Автоюрист предлагает купить моё требование (цессия). Соглашаться?

Решать вам, но знайте, что теряете. Для выкупщика обращение к финуполномоченному платное, а штраф 50 % и компенсация морального вреда по уступке не передаются (п. 69 Пленума ВС № 31) — поэтому вам платят меньше. Самому весь путь — заявление, финуполномоченный, суд — гражданин проходит бесплатно, а сроки на этой странице считаются сами.

Выплату занизили — нужна своя оценка?

Не обязательно: финансовый уполномоченный может сам назначить экспертизу. Своя оценка помогает назвать сумму в заявлении, но делать её должен эксперт-техник из реестра. Расходы на неё страховая обязана возместить точно, только если сама не провела осмотр и экспертизу в срок; в остальных случаях могут не возместить.

Выплатили деньгами с износом, а я хотел ремонт — что делать?

Для легкового автомобиля гражданина основной способ — ремонт на СТО за счёт страховой (п. 15.1 ст. 12). Деньги вместо ремонта — только в случаях из п. 16.1: полная гибель, ремонт дороже лимита, ваш выбор или письменное соглашение и др. Если страховая не организовала ремонт без такого основания, можно требовать стоимость ремонта без учёта износа (п. 56 Пленума ВС № 31) — отметьте это в заявлении.

Все дела

Претензия по ОСАГО — заполните онлайн и распечатайте

Прошло 20 дней, а страховая не платит по ОСАГО? Требуйте выплату и неустойку

Истории таких случаев — в канале «Это страховой случай» → · Этот документ в приложении →

Коротко. Составьте документ «Претензия по ОСАГО»: образец открыт на этой странице — заполните его онлайн, распечатайте или скачайте Word и PDF без регистрации. По закону страховая решает за 20 дней, с 21-го — неустойка 1 % в день; точную дату калькулятор посчитает от вашей даты. Как отправить и что делать, если ответа нет, — в шагах ниже.

Документ уже открыт — заполните прямо здесь, распечатайте или скачайте Word и PDF. Без регистрации.
Срок посчитан от вашей даты: по закону страховая решает за 20 дней, с 21-го — неустойка 1 % в день.
Подпись прямо в документе — сохраните дело в PlanType и подпишите в Диске: видно, что и когда вы отправили.
Нормы 2026 года сверены по действующим редакциям: в популярных образцах пишут «Претензию по ОСАГО страховая рассматривает 10 дней», а по закону — 10 дней — только для организаций и ИП. Гражданин подаёт заявление по ст. 16 закона № 123-ФЗ: 15 рабочих дней (электронно по стандартной форме) или 30 календарных.

Сохранить, подписать и получить напоминание о сроке

Открываем документ в редакторе…

Редактор открывается дольше обычного. Открыть документ в новой вкладке

Лида, юрист и бухгалтер PlanType

Заполните поля в квадратных скобках — статьи закона и формулировки я уже подставила.

Я готовлю документ и считаю сроки по закону. Это не юридическая консультация и не гарантия результата.

Заявление в страховую уже открыто ниже: впишите даты, номер убытка и суммы. С 21-го дня страховая должна вам 1 % от недоплаты за каждый день. Отправьте заявление электронно по стандартной форме — на ответ у неё будет 15 рабочих дней, а не 30 календарных.

Документ уже открыт — впишите свои данные прямо в него. Это ваша копия: другие посетители её не видят.

Дата, когда страховая получила заявление о выплате с документами

Напоминание — в PlanType: бесплатная регистрация, документ с правками сохранится вместе со сроком.

20 дней — календарные без нерабочих праздничных (п. 21 ст. 12). Заявление по ст. 16 закона № 123-ФЗ раньше 21-го дня подавать нельзя; ответ — 15 рабочих дней (электронно, по стандартной форме, не позже 180 дней с нарушения) или 30 календарных. Дальше финуполномоченный: решение — 15 рабочих дней, вступает в силу через 10 рабочих, в суд — 30 дней.

Посчитать неустойку по месяцам и собрать заявление

Введите недоплату и дату, когда страховая получила заявление, — посчитаем неустойку 1 % в день на сегодня и по месяцам, покажем, когда наберётся предел 400 000 ₽, откроем книгу Excel с графиком и заявление о доплате и неустойке.

Сколько недоплатили, ₽не платили вовсе — вся суммаСтраховая получила заявлениедата приёма со всеми документами

20 дней — календарные, без нерабочих праздничных (п. 21 ст. 12 закона № 40-ФЗ); неустойка — 1 % от недоплаты в день, для гражданина не больше 400 000 ₽ (п. 6 ст. 16.1). Образец с ближайшей суммой — : книга с графиком и документ на вымышленного заявителя. Откройте и замените цифры и данные на свои.

Скачать Excel Скачать Word Сохранить и получить напоминание

Что дальше

Отправьте заявление в страховую электронно по стандартной форме (ответ — 15 рабочих дней) или заказным письмом (30 дней), ст. 16 закона № 123-ФЗ.
Нет ответа или отказ — обращение к финансовому уполномоченному, бесплатно.
Сохраните дело в PlanType — напомним о дне ответа страховой.

Сохраните дело в PlanType

В PlanType документ остаётся у вас: в Диске, со сроком в задачах и перепиской. Подпишите его в Диске — подпись фиксирует текст и дату; скачайте подписанный PDF или отправьте получателю подписанную копию. Регистрация бесплатная, за минуту.

Зарегистрироваться и сохранить

Документ с вашими правками перенесётся в «Мой диск» сразу после регистрации и откроется.

Что делать по шагам

Проверьте, что 20 дней прошли. Срок считается от дня, когда страховая получила заявление со всеми документами; нерабочие праздники не считаются, выходные — считаются. С 21-го дня идёт неустойка.
Сумма занижена — можно сделать оценку у эксперта-техника из реестра. Это не обязательно: финансовый уполномоченный может назначить экспертизу сам.
Отправьте заявление в страховую не раньше 21-го дня. Электронно через кабинет по стандартной форме — ответ за 15 рабочих дней (если с нарушения прошло не больше 180 дней), иначе за 30 календарных. ООО и ИП — претензия (вкладка «Для ООО и ИП»), ответ за 10 дней без праздников, затем суд.
Нет ответа или отказ — обращение к финансовому уполномоченному. Бесплатно, через его личный кабинет, Госуслуги или МФЦ. По ОСАГО лимита 500 тыс. нет, срок обращения — 3 года.
Решение — за 15 рабочих дней (с экспертизой — ещё до 10), вступает в силу через 10 рабочих дней. Страховая обязана исполнить его в срок из решения.
Не согласны — в суд за 30 дней после вступления решения в силу. В суде можно взыскать ещё штраф 50 % от недоплаты.

Что говорит закон

Закон об ОСАГО № 40-ФЗ, ст. 12 п. 21 — решение за 20 календарных дней без нерабочих праздничных; неустойка 1 % в день за просрочку выплаты, 0,5 % — за просрочку ремонта; финансовая санкция 0,05 % от страховой суммы в день, если не прислали мотивированный отказ.
Ст. 16.1 закона об ОСАГО — гражданин подаёт заявление по закону о финуполномоченном; претензия «10 дней» — только для организаций и ИП; суд взыскивает штраф 50 %; неустойка и санкция вместе — не больше 400 000 ₽ для граждан.
Закон о финансовом уполномоченном № 123-ФЗ: ст. 15 — по ОСАГО без лимита 500 тыс., срок 3 года; ст. 16 — сначала заявление в страховую, ответ 15 рабочих / 30 календарных дней, не раньше истечения срока выплаты; ст. 17 — как подать обращение; ст. 20 — решение за 15 рабочих дней; ст. 23 — вступает в силу через 10 рабочих; ст. 25 — в суд за 30 дней; ст. 26 — страховой на обжалование 10 рабочих дней.
Стандартная форма заявления утверждена Советом Службы финансового уполномоченного 08.11.2023 (протокол № 29), действует с 11.12.2023.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 № 31, п. 76 — неустойка от недоплаты, с 21-го дня до дня фактической выплаты.

Что неверно пишут в интернете

Пишут	Как по закону
Претензию по ОСАГО страховая рассматривает 10 дней	10 дней — только для организаций и ИП. Гражданин подаёт заявление по ст. 16 закона № 123-ФЗ: 15 рабочих дней (электронно по стандартной форме) или 30 календарных
Финуполномоченный рассматривает споры до 500 тыс. ₽	По ОСАГО лимита нет (ч. 1 ст. 15 закона № 123-ФЗ)

Вопросы

Прошло 20 дней, а страховая не платит по ОСАГО? Что делать и в какой срок?: Составьте документ «Претензия по ОСАГО»: образец открыт на этой странице — заполните его онлайн, распечатайте или скачайте Word и PDF без регистрации. По закону страховая решает за 20 дней, с 21-го — неустойка 1 % в день; точную дату калькулятор посчитает от вашей даты. Как отправить и что делать, если ответа нет, — в шагах ниже.
Автоюрист предлагает купить моё требование (цессия). Соглашаться?: Решать вам, но знайте, что теряете. Для выкупщика обращение к финуполномоченному платное, а штраф 50 % и компенсация морального вреда по уступке не передаются (п. 69 Пленума ВС № 31) — поэтому вам платят меньше. Самому весь путь — заявление, финуполномоченный, суд — гражданин проходит бесплатно, а сроки на этой странице считаются сами.
Выплату занизили — нужна своя оценка?: Не обязательно: финансовый уполномоченный может сам назначить экспертизу. Своя оценка помогает назвать сумму в заявлении, но делать её должен эксперт-техник из реестра. Расходы на неё страховая обязана возместить точно, только если сама не провела осмотр и экспертизу в срок; в остальных случаях могут не возместить.
Выплатили деньгами с износом, а я хотел ремонт — что делать?: Для легкового автомобиля гражданина основной способ — ремонт на СТО за счёт страховой (п. 15.1 ст. 12). Деньги вместо ремонта — только в случаях из п. 16.1: полная гибель, ремонт дороже лимита, ваш выбор или письменное соглашение и др. Если страховая не организовала ремонт без такого основания, можно требовать стоимость ремонта без учёта износа (п. 56 Пленума ВС № 31) — отметьте это в заявлении.

Это готовые документы и расчёт сроков, а не юридическая консультация. Нормы сверены 19.10.2026 по закону об ОСАГО (№ 40-ФЗ), закону о финуполномоченном (№ 123-ФЗ) и Пленуму ВС РФ № 31.