В договоре написано «деньги не возвращаются». Это законно?

Нет. По закону о защите прав потребителей условия, которые мешают отказаться от услуги, — штраф за расторжение, «невозвратный абонемент», удержание фиксированного процента — ничтожны, то есть не действуют, даже если вы подписали договор. Исполнитель вправе оставить себе только стоимость уже оказанного и расходы, которые он может подтвердить документами. Но сам он деньги, скорее всего, не вернёт, пока вы не потребуете письменно: для этого и нужно заявление.

Курс оплачен в рассрочку через банк. Что будет с кредитом?

Кредит — отдельный договор с банком, и отказ от курса его не отменяет: платежи банку нужно продолжать. Школа возвращает деньги за неоказанное, и их лучше сразу направить на досрочное погашение. В первые 30 дней целевой кредит можно вернуть досрочно без уведомления банка, с процентами только за фактические дни. Проценты, уже уплаченные банку, школа автоматически не возвращает. Требовать их можно как убытки, но это уже спор, и гарантии нет. Если вместе с кредитом вам продали страховку или «пакет услуг», от них можно отказаться отдельно в течение 30 дней (см. «Вернуть страховку по кредиту»).

Я прошёл больше половины курса. Что-то вернут?

Да, оставшуюся часть. Отказаться можно в любой момент, а возвращается всё, что не оказано: например, при 12 пройденных уроках из 20 — 8/20 оплаченной суммы. Школа может спорить, что «доступ ко всем материалам уже открыт» и услуга оказана целиком. Доказывать, сколько она реально потратила, должна школа, а не вы. Если курс пройден полностью, по ст. 32 возвращать уже нечего. Остаётся только спор о качестве, и это другое заявление.

Все дела

Заявление о возврате денег за курс, абонемент или подписку — заполните онлайн и распечатайте

Передумали учиться или ходить в зал? Верните деньги за курс, абонемент или подписку

Разборы таких случаев — в канале «Документы и право» → · Этот документ в приложении →

Коротко. Составьте документ «Заявление о возврате денег за курс, абонемент или подписку»: образец открыт на этой странице — заполните его онлайн, распечатайте или скачайте Word и PDF без регистрации. По закону договор прекращается в день получения заявления; точную дату калькулятор посчитает от вашей даты. Как отправить и что делать, если ответа нет, — в шагах ниже.

Документ уже открыт — заполните прямо здесь, распечатайте или скачайте Word и PDF. Без регистрации.
Срок посчитан от вашей даты: по закону договор прекращается в день получения заявления.
Подпись прямо в документе — сохраните дело в PlanType и подпишите в Диске: видно, что и когда вы отправили.
Нормы 2026 года сверены по действующим редакциям: в популярных образцах пишут ««Деньги за курс не возвращаются» — так написано в договоре», а по закону — Такое условие ничтожно: от услуги можно отказаться в любое время, оплатив фактические расходы (ст. 32, 16 Закона о защите прав потребителей).

Сохранить, подписать и получить напоминание о сроке

Открываем документ в редакторе…

Редактор открывается дольше обычного. Открыть документ в новой вкладке

Лида, юрист и бухгалтер PlanType

Главное — дата, когда школа или клуб **получили** ваше заявление. С неё договор прекращён, и от неё я считаю и сумму, и срок. Поэтому — заказное письмо с уведомлением или отметка администратора на вашей копии, а не звонок менеджеру. Скажу честно: если абонемент уже закончился, вернуть деньги за непосещённые тренировки почти никогда не получается. Отказываться нужно, пока срок идёт: тогда вернут за все оставшиеся дни.

Я готовлю документ и считаю сроки по закону. Это не юридическая консультация и не гарантия результата.

Заявление уже открыто в редакторе: впишите свои данные, и мы посчитаем, сколько вам должны вернуть и до какой даты. От курса, абонемента и подписки можно отказаться в любой момент, даже если в договоре написано «деньги не возвращаются». Возвращают всё, кроме уже оказанного.

Документ уже открыт — впишите свои данные прямо в него. Это ваша копия: другие посетители её не видят.

Дата, когда исполнитель получил ваше заявление

Напоминание — в PlanType: бесплатная регистрация, документ с правками сохранится вместе со сроком.

Договор прекращается в день получения уведомления (ст. 450.1 ГК). Для отказа по ст. 32 срок возврата прямо не назван; по общему правилу (п. 2 ст. 314 ГК) — 7 дней с требования, в заявлении мы указываем 10 дней. Возврат = оплачено минус фактически оказанное: курс — по урокам, абонемент и подписка — по дням.

Посчитать сумму к возврату и проценты

Введите, сколько заплатили и сколько занятий (месяцев) уже прошло, — посчитаем, сколько вернуть за неоказанное, и проценты по ст. 395 ГК РФ после срока возврата, откроем книгу Excel с графиком и претензию с этим расчётом.

Сколько заплатили, ₽из чека; в кредит — полная цена курсаВсего занятий (месяцев)по договоруУже прошлидо отказаШкола получила заявлениедата на уведомлении о вручении

К возврату — пропорционально неоказанным занятиям или месяцам (ст. 32 закона о защите прав потребителей; исполнитель может доказать большие расходы). Проценты — по ключевой ставке Банка России в каждом периоде, делитель 365 (cbr.ru, сверено 19.10.2026). Образец с ближайшей суммой — : книга с графиком и документ на вымышленного заявителя. Откройте и замените цифры и данные на свои.

Скачать Excel Скачать Word Сохранить и получить напоминание

Что дальше

Отправьте претензию заказным письмом с описью или через кабинет школы — сохраните скриншот с датой.
Курс в кредит — попросите перечислить деньги сразу в банк на досрочное погашение.
10 дней без ответа — жалоба в Роспотребнадзор и иск по месту жительства.
Сохраните дело в PlanType — напомним, когда пройдут 10 дней.

Сохраните дело в PlanType

В PlanType документ остаётся у вас: в Диске, со сроком в задачах и перепиской. Подпишите его в Диске — подпись фиксирует текст и дату; скачайте подписанный PDF или отправьте получателю подписанную копию. Регистрация бесплатная, за минуту.

Зарегистрироваться и сохранить

Документ с вашими правками перенесётся в «Мой диск» сразу после регистрации и откроется.

Что делать по шагам

Найдите договор и чек. Оферта на сайте, договор клуба, письмо с заказом, выписка по карте. Запишите, сколько заплатили и за какой срок или сколько уроков.
Выберите заявление. Онлайн-курс или обучение — Документ 1. Фитнес, бассейн, студия — Документ 2. Подписка на сервис или списания после отключения — Документ 3.
Посчитайте сумму. Калькулятор рядом: оплачено минус уже оказанное (пройденные уроки или прошедшие дни). Штраф «за расторжение» и «удержание 30 %» не вычитайте: такие условия ничтожны.
Отправьте так, чтобы была дата получения. Заказное письмо с уведомлением о вручении, отметка администратора на вашей копии или обращение в личном кабинете (сохраните скриншот с датой и номером). Подписку, кроме того, отключите в настройках и удалите карту.
Курс в кредит или «рассрочку» через банк? Кредит после отказа не отменяется сам. Деньги от школы направьте на досрочное погашение. В первые 30 дней целевой кредит можно вернуть досрочно без уведомления банка.
Не вернули за 10 дней? Жалоба в Роспотребнадзор на условия «без возврата» и иск в суд по месту вашего жительства: сумма, проценты, моральный вред и штраф.

Что говорит закон

Ст. 32: отказаться от услуги можно в любое время, заплатив исполнителю только фактически понесённые расходы.
Ст. 16: условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Среди них штрафы и иные обязанности, мешающие отказаться от услуги по ст. 32.
Ст. 16.1, п. 4.2 (с 01.03.2026, закон № 376-ФЗ): онлайн-сервису запрещено списывать периодические платежи с карты, от использования которой вы отказались. Принимать такой отказ сервис обязан, в том числе в электронной форме.
Ст. 31, п. 1: требования о возврате денег удовлетворяются за 10 дней. Для отказа по ст. 32 закон срок прямо не называет, поэтому в заявлении мы ссылаемся и на ст. 31, и на общее правило ГК (ст. 314) — 7 дней с требования.
ГК РФ, ст. 782: заказчик вправе отказаться от услуг, оплатив фактические расходы.
ГК РФ, ст. 450.1: договор прекращается с момента получения уведомления об отказе.
Верховный Суд (Обзор практики от 18.10.2023): при отказе от абонентского договора (абонемент, подписка) потребитель вправе вернуть деньги за период, на который договор досрочно прекращён.
353-ФЗ, ст. 11, ч. 3: целевой кредит можно вернуть досрочно в течение 30 дней без уведомления банка, с процентами только за фактический срок.

Что неверно пишут в интернете

Пишут	Как по закону
«Деньги за курс не возвращаются» — так написано в договоре	Такое условие ничтожно: от услуги можно отказаться в любое время, оплатив фактические расходы (ст. 32, 16 Закона о защите прав потребителей)

Вопросы

Передумали учиться или ходить в зал? Что делать и в какой срок?: Составьте документ «Заявление о возврате денег за курс, абонемент или подписку»: образец открыт на этой странице — заполните его онлайн, распечатайте или скачайте Word и PDF без регистрации. По закону договор прекращается в день получения заявления; точную дату калькулятор посчитает от вашей даты. Как отправить и что делать, если ответа нет, — в шагах ниже.
В договоре написано «деньги не возвращаются». Это законно?: Нет. По закону о защите прав потребителей условия, которые мешают отказаться от услуги, — штраф за расторжение, «невозвратный абонемент», удержание фиксированного процента — ничтожны, то есть не действуют, даже если вы подписали договор. Исполнитель вправе оставить себе только стоимость уже оказанного и расходы, которые он может подтвердить документами. Но сам он деньги, скорее всего, не вернёт, пока вы не потребуете письменно: для этого и нужно заявление.
Курс оплачен в рассрочку через банк. Что будет с кредитом?: Кредит — отдельный договор с банком, и отказ от курса его не отменяет: платежи банку нужно продолжать. Школа возвращает деньги за неоказанное, и их лучше сразу направить на досрочное погашение. В первые 30 дней целевой кредит можно вернуть досрочно без уведомления банка, с процентами только за фактические дни. Проценты, уже уплаченные банку, школа автоматически не возвращает. Требовать их можно как убытки, но это уже спор, и гарантии нет. Если вместе с кредитом вам продали страховку или «пакет услуг», от них можно отказаться отдельно в течение 30 дней (см. «Вернуть страховку по кредиту»).
Я прошёл больше половины курса. Что-то вернут?: Да, оставшуюся часть. Отказаться можно в любой момент, а возвращается всё, что не оказано: например, при 12 пройденных уроках из 20 — 8/20 оплаченной суммы. Школа может спорить, что «доступ ко всем материалам уже открыт» и услуга оказана целиком. Доказывать, сколько она реально потратила, должна школа, а не вы. Если курс пройден полностью, по ст. 32 возвращать уже нечего. Остаётся только спор о качестве, и это другое заявление.

Это готовые документы и расчёт сроков, а не юридическая консультация. Нормы сверены 19.10.2026 по Закону о защите прав потребителей (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) и ГК РФ.